Política de Envío y Devoluciones

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USO DE NUESTRA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

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CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

Para realizar un pedido, deberá seguir todos los pasos del procedimiento de compra online y hacer clic en «Finalizar Compra». Una vez realizado el pago deberá enviar el justificante al correo electrónico pedidos@merchop.es.

Tras esto, recibirá un correo electrónico por nuestra parte de confirmación.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata en la dirección de correo electrónico info@merchop.es, para subsanar el error.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la página web.

Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

Si no va a estar en el lugar de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que el pedido no sea devuelto a nuestro almacén estando en ese caso autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web no incluyen IVA. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Los gastos de envío se añadirán al importe total.

Deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Dispone como medios de pago: Tarjeta de Crédito/Débito, Transferencia Bancaria y PayPal.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán desde nuestro centro logístico en la Península o directamente desde el fabricante.

Entregamos sin ningún tipo de limitación a cualquier lugar de la Península Ibérica dentro de nuestra tarifa plana de 8 €.

En pedidos superiores a 100 € el envío será GRATIS.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Los gastos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes aduaneros de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá enviar un correo electrónico a pedidos@merchop.es y adjuntar el comprobante de la compra.

El producto deberá llegar a nuestro almacén en perfecto estado y en su embalaje original, corriendo por cuenta del comprador los gastos de envío. Si usted decide devolver el producto a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos generados.

Una vez examinado el producto devuelto recibirá un correo de confirmación donde le comunicaremos si tiene derecho a devolución.

Le devolveremos el importe del pedido, excluidos los gastos de entrega, en el caso de que los hubiera. Y procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya utilizado para su compra.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y la compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.

RECLAMACIONES

Cualquier consulta, queja o reclamación deberá realizarla a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados con anterioridad. Sus quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

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